Algemene voorwaarden
van Lectorus

Hieronder staan de algemene voorwaarden van Lectorus. Ze regelen wat u van Lectorus mag verwachten en wat Lectorus van u als opdrachtgever verwacht, van offerte tot afronding van de opdracht.

1. Definities

1.1 Lectorus: de onderneming Lectorus, gevestigd aan Poststraat 48, 4301AD Zierikzee en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92018270.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Lectorus een opdracht geeft, of aan wie Lectorus een offerte uitbrengt.

1.3 Opdracht: de overeenkomst waarbij Lectorus diensten verleent, zoals vertragingsonderzoek, rapportage ten behoeve van arbitrage- en rechtszaken, advies over claims en claimpreventie, en training.

1.4 Rapportage: elk rapport, elke analyse, elk advies en elk ander werkstuk dat Lectorus in het kader van een opdracht maakt of oplevert.

1.5 Schriftelijk: per brief of per e-mail.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van Lectorus en op alle opdrachten die Lectorus aanvaardt en uitvoert, ook op vervolgopdrachten.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als partijen die schriftelijk zijn overeengekomen, en alleen voor de opdracht waarvoor ze zijn afgesproken.

2.3 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Lectorus die schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke ligt.

2.5 Is de opdrachtgever een consument, dan gaan de dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten voor op deze voorwaarden.

2.6 Lectorus stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de opdracht ter beschikking. Ze staan op deze pagina en worden op verzoek kosteloos toegestuurd.

3. Offertes en totstandkoming van de opdracht

3.1 Offertes van Lectorus zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.

3.2 Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, of zodra Lectorus op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

3.3 De offerte of opdrachtbevestiging beschrijft de opdracht, de aanpak, de verwachte planning en het tarief. Is de omvang van de opdracht vooraf niet volledig te overzien, dan bevat de offerte een inschatting, die in overleg wordt bijgesteld zodra er meer duidelijk is.

3.4 Opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Lectorus, ook als het uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat een bepaalde persoon de opdracht uitvoert. Artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

4. Uitvoering van de opdracht

4.1 Lectorus voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Lectorus heeft een inspanningsverplichting en garandeert geen bepaalde uitkomst, ook niet van een onderhandeling, arbitrage of rechtszaak waarin een rapportage wordt gebruikt.

4.2 Lectorus bepaalt hoe en door wie de opdracht wordt uitgevoerd. Lectorus kan daarbij derden inschakelen, zoals een samenwerkingspartner of een andere deskundige, en kiest die zorgvuldig. Wat in deze voorwaarden over vertrouwelijkheid staat, geldt ook voor hen.

4.3 Opgegeven termijnen en planningen zijn een zo goed mogelijke inschatting en geen fatale termijnen, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan meldt Lectorus dat zo snel mogelijk. Bij overschrijding stelt de opdrachtgever Lectorus eerst schriftelijk in gebreke, met een redelijke termijn om alsnog na te komen.

4.4 Wil de opdrachtgever de opdracht wijzigen of uitbreiden, of blijkt tijdens de uitvoering dat meer werk nodig is dan voorzien, dan overleggen partijen daarover. Lectorus meldt vooraf wat de gevolgen zijn voor planning en kosten. Extra werk wordt pas uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.

5. Informatie en medewerking van de opdrachtgever

5.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en documenten die Lectorus voor de opdracht nodig heeft, zoals planningen, correspondentie, contractstukken en projectadministratie, en verleent de medewerking die daarvoor redelijkerwijs nodig is.

5.2 De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, ook als die door anderen namens de opdrachtgever wordt aangeleverd. Lectorus mag van die juistheid en volledigheid uitgaan, tenzij het controleren ervan onderdeel is van de opdracht.

5.3 Is informatie niet, niet op tijd of niet volledig beschikbaar, dan kan Lectorus de uitvoering opschorten. Extra kosten en vertraging die daardoor ontstaan, komen voor rekening van de opdrachtgever.

5.4 De opdrachtgever zorgt ervoor dat de informatie rechtmatig aan Lectorus mag worden verstrekt.

6. Onafhankelijkheid en rapportage

6.1 Lectorus voert onderzoek en analyses onafhankelijk en objectief uit. Bevindingen en conclusies zijn gebaseerd op de feiten en de beschikbare informatie, niet op het belang van een partij.

6.2 De opdrachtgever kan geen bepaalde uitkomst verlangen en heeft geen zeggenschap over de inhoud van bevindingen en conclusies. De opdrachtgever kan wel wijzen op feitelijke onjuistheden of op informatie die nog niet is meegenomen; Lectorus beoordeelt die zelfstandig.

6.3 Een rapportage is opgesteld voor de opdrachtgever en voor het doel van de opdracht, zoals het gebruik in overleg tussen partijen of in een arbitrage of rechtszaak. Voor gebruik voor een ander doel, of voor verstrekking aan derden buiten dat doel, is vooraf schriftelijke toestemming van Lectorus nodig. Derden kunnen aan een rapportage geen rechten ontlenen.

6.4 Een rapportage geeft de stand van zaken weer op basis van de informatie die beschikbaar was op het moment van opstellen. Komt er later nieuwe informatie beschikbaar, dan kan een aanvulling als nieuwe of gewijzigde opdracht worden uitgevoerd.

6.5 Een mondelinge toelichting op een rapportage, of het optreden als deskundige tijdens een zitting, hoort bij de opdracht als dat is afgesproken. Anders geldt het als aanvullende opdracht.

7. Vertrouwelijkheid

7.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar ontvangen, vertrouwelijk. Lectorus gebruikt projectinformatie uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht. Dit geldt tijdens en na afloop van de opdracht.

7.2 De geheimhouding geldt niet voor zover een wettelijke plicht, een rechterlijke of arbitrale beslissing of een procesregel openbaarmaking vereist, voor zover de informatie wordt gebruikt in de procedure waarvoor de rapportage is opgesteld, of voor zover Lectorus zich in een procedure over de opdracht moet verweren.

8. Persoonsgegevens

8.1 Partijen houden zich bij de uitvoering van de opdracht aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

8.2 Lectorus verwerkt persoonsgegevens die in het kader van de opdracht worden verstrekt, zoals namen en contactgegevens in correspondentie en projectstukken, uitsluitend voor zover dat voor de uitvoering van de opdracht nodig is, en beveiligt die met passende technische en organisatorische maatregelen.

8.3 De opdrachtgever zorgt ervoor dat persoonsgegevens rechtmatig aan Lectorus worden verstrekt, en verstrekt niet meer persoonsgegevens dan voor de opdracht nodig is.

8.4 Verwerkt Lectorus persoonsgegevens in opdracht en onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, zodat Lectorus daarbij verwerker is in de zin van de AVG, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

8.5 Lectorus bewaart persoonsgegevens en dossierstukken niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, of zolang een wettelijke bewaarplicht dat vereist. Hoe Lectorus omgaat met persoonsgegevens van bezoekers van deze website, staat in de privacyverklaring.

9. Tarieven en betaling

9.1 De tarieven staan in de offerte of opdrachtbevestiging, als uurtarief of als vaste prijs. Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

9.2 Kosten die Lectorus voor de opdracht maakt, zoals reiskosten en kosten van ingeschakelde derden, worden alleen in rekening gebracht als dat in de offerte of opdrachtbevestiging staat of vooraf met de opdrachtgever is afgesproken.

9.3 Lectorus factureert zoals in de offerte is vastgelegd, bijvoorbeeld per maand, per fase of na afronding. Bij een omvangrijke opdracht kan Lectorus een voorschot vragen.

9.4 Facturen worden betaald binnen dertig dagen na de factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen.

9.5 Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan is die in verzuim zonder dat een ingebrekestelling nodig is, en is de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a BW). Voor een consument geldt de wettelijke rente (artikel 6:119 BW).

9.6 Blijft betaling uit, dan kan Lectorus buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Bij een consument gebeurt dat pas na een schriftelijke aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen.

9.7 Zolang een opeisbare factuur niet is betaald, kan Lectorus de verdere uitvoering van de opdracht opschorten, nadat de opdrachtgever daarover schriftelijk is geïnformeerd.

10. Opzegging en annulering

10.1 De opdrachtgever kan de opdracht op elk moment schriftelijk opzeggen. Het werk dat tot de opzegging is verricht en de kosten die tot dan zijn gemaakt of waartoe Lectorus zich al heeft verplicht, worden vergoed. Bij een vaste prijs wordt naar verhouding afgerekend.

10.2 Lectorus kan de opdracht om gewichtige redenen opzeggen, bijvoorbeeld als voortzetting de onafhankelijkheid van Lectorus in gevaar brengt, als er een belangenconflict ontstaat, of als de opdrachtgever de verplichtingen uit de opdracht na een schriftelijke aanmaning niet nakomt. Lectorus houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met het belang van de opdrachtgever.

10.3 Voor het annuleren of verplaatsen van een training of bijeenkomst gelden de voorwaarden in de offerte. Staat daar niets over, dan worden alleen de kosten vergoed die Lectorus al heeft gemaakt en niet meer kan terugdraaien.

10.4 Beide partijen kunnen de opdracht met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen als de andere partij failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de onderneming beëindigt.

11. Intellectueel eigendom

11.1 De intellectuele eigendomsrechten op rapportages, analyses, werkwijzen, modellen en trainingsmateriaal van Lectorus blijven bij Lectorus.

11.2 De opdrachtgever mag een rapportage gebruiken voor het doel van de opdracht, zoals het inbrengen in een arbitrage of rechtszaak (zie artikel 6.3).

11.3 Trainingsmateriaal is bestemd voor de deelnemers en voor intern gebruik binnen de organisatie van de opdrachtgever. Verveelvoudigen of verder verspreiden mag alleen met schriftelijke toestemming van Lectorus.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Lectorus is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.

12.2 De aansprakelijkheid van Lectorus is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, exclusief btw. Loopt een opdracht langer dan zes maanden, dan is zij beperkt tot het bedrag dat over de laatste zes maanden in rekening is gebracht.

12.3 Lectorus is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, en evenmin voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

12.4 Lectorus is niet aansprakelijk voor beslissingen die de opdrachtgever, een arbiter, een rechter of een andere partij op basis van een rapportage neemt, of voor de uitkomst van een procedure.

12.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Lectorus. Is de opdrachtgever een consument, dan gelden zij alleen voor zover de wet dat toestaat.

12.6 Een vordering tot schadevergoeding van een zakelijke opdrachtgever vervalt als die niet binnen een jaar nadat de schade bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn, schriftelijk bij Lectorus is gemeld.

13. Overmacht

13.1 Lectorus hoeft een verplichting niet na te komen als dat wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan Lectorus kan worden toegerekend, zoals ziekte, uitval van systemen of telecommunicatie, overheidsmaatregelen of een tekortkoming van een derde van wie Lectorus afhankelijk is.

13.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Lectorus opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kunnen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding. Het werk dat al is verricht, wordt naar verhouding vergoed.

14. Klachten

14.1 Klachten over de uitvoering van de opdracht of over een factuur meldt de opdrachtgever schriftelijk en zo snel mogelijk nadat de tekortkoming is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, met een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving. Voor een zakelijke opdrachtgever geldt daarvoor een termijn van uiterlijk dertig dagen.

14.2 Lectorus neemt een klacht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met de opdrachtgever naar een passende oplossing. Is een klacht terecht, dan voert Lectorus het betreffende werk alsnog of opnieuw uit, of past de factuur aan.

14.3 Een klacht geeft een zakelijke opdrachtgever geen recht om de betaling van het niet-betwiste deel van een factuur op te schorten.

15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op deze voorwaarden en op alle opdrachten van Lectorus is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

15.3 Lukt dat niet, dan worden geschillen, voor zover de wet dat toestaat, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Lectorus is gevestigd. Is de opdrachtgever een consument, dan is de rechter bevoegd die dat volgens de wet is.

16. Wijziging van deze voorwaarden

16.1 Lectorus kan deze voorwaarden wijzigen. Op een opdracht is de versie van toepassing die gold toen de opdracht tot stand kwam, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

16.2 De actuele versie staat op deze pagina, met de datum waarop zij voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar erik.sawyer@lectorus.com of bel +31 (0)6 53 11 92 35.